Tham khảo

Khung pháp lý cho tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zx8. Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được hỗ trợ.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền tài khoảnLuật địa phương áp dụng
zx8 Khung pháp lý cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành, áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn trình duyệt máy tính.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng. Bạn có thể điều chỉnh cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt của mình.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hóa trong vòng 90 ngày.

Quyền chỉnh sửa

Yêu cầu xem hoặc cập nhật dữ liệu cá nhân qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ, thường trong vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên zx8 — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian ngắn nhất trong giờ hoạt động.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức về điều khoản, khiếu nại hoặc quyền dữ liệu qua email hỗ trợ được liệt kê trong mục liên hệ tài khoản.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập phần Cài đặt tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt, chọn Yêu cầu hỗ trợ để gửi yêu cầu có đính kèm tài liệu.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế của người dùng về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Giao dịch qua các ví này chịu điều khoản của cả zx8 lẫn nhà cung cấp ví. Nếu có tranh chấp về số tiền, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch để đối chiếu.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ khả dụng tại khu vực được hỗ trợ. Nếu khu vực của bạn không nằm trong danh sách, tài khoản sẽ bị hạn chế theo quy định.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân ngoài mục đích xử lý giao dịch, xác minh danh tính, và khi pháp luật yêu cầu. Không có bên thứ ba tiếp thị nào nhận dữ liệu của bạn.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo đến email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản. Ghi rõ nội dung và đính kèm bằng chứng; đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự.